ما هو نظام دايم لإدارة استمرارية الأعمال؟

هو نظام وطني محلى لإدارة استمرارية الأعمال، يهدف إلى تحسين قدرة المؤسسات على مواجهة الأزمات والمخاطر المحتملة، والتأكد من قدرتها على مواصلة الأعمال بأقل قدر من التعطيل للمؤسسة والعملاء وأصحاب المصلحة. ويعمل النظام على أتمتة دورة حياة إدارة استمرارية الأعمال داخل المؤسسة، وتطوير خطط التعافي من الأزمات والمخاطر، وتفادى الخسائر، وعودة الأعمال بصورة طبيعية في الوقت المحدد. تم تطوير النظام وفقاً لمعايير أيزو 22301 مع الأخذ في الاعتبار معايير الدليل الاسترشادية لاستمرارية الأعمال في الجهات الحكومية بالمملكة العربية السعودية.

نطاق عمل نظام إدارة استمرارية الاعمال

1التأسيس

  • 1.1 نطاق العمل التنظيمي للجهة
  • 1.2 سياسة و حومة استمرارية الأعمال
  • 1.3 أهداف استمرارية الأعمال
  • 1.4 التخطيط لأستمرارية الأعمال
  • 1.5 التواصل و التوعي بأستمرارية الأعمال
  • 1.6 توثيق استمرارية الأعمال

2التنفيذ والتشغيل

  • 2.1 تحليل أثر الأعمال
  • 2.2 تقييم المخاطر
  • 2.3 استراتيجية استمرارية الأعمال
  • 2.4 خطط استمرارية الاعمال
  • 2.5 تمارين و أختبارات استمرارية الأعمال

3المراقبة والمراجعة

  • 3.1 المراقبة و القياس و التقييم
  • 3.2 المراجعة و التدقيق الداخلي
  • 3.3 المراجعة الإدارية

4المحافظة والتحسين

  • 4.1 الأمتثال و الإجراءات التصحيحية
  • 4.2 التحسين المستمر

خصائص نظام دايم لإدارة استمرارية الأعمال

دراسة وتحليل المخاطر

تحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على استمرارية عمل المؤسسة في المستقبل، وذلك من خلال تحديد وقت التعطل المقبول لدى المؤسسة، وتحديد جوانب الأعمال الهامة والحساسة التي سوف تتأثر إذا كان هناك وقت تعطل أطول من المقبول.

تحليل أثر انقطاع الأعمال

تقييم المخاطر وتحليل التأثير المتوقع على الأعمال ومعرفة ما هي الخسائر التي سوف تتحملها المؤسسة إذا كان هناك وقت تعطل أطول، وتحديد الموارد ووظائف العمل الهامة الواجب توافرها والاستراتيجيات اللازمة لتقليل التأثير أو التعافي منه في الوقت المحدد.

التخطيط لاستمرارية الأعمال

تطوير استراتيجية استمرارية الأعمال وفقاً لنتائج تحليل المخاطر وتحليل تأثير الأعمال لكل قطاع داخل المؤسسة، بما في ذلك:

  • حلول زيادة القدرة على استمرارية واستعادة الأعمال.
  • إدارة التخطيط والموارد.
  • تحديد معلومات الأعمال الهامة والفترة الزمنية المقبولة لوقت التعطل RTO.

حوكمة استمرارية الاعمال

وضع إطار داخل المؤسسة يشمل السياسات والإجراءات والمعايير التي تضمن توافر الوظائف وأنظمة العمل الضرورية للاستجابة الفعالة في حالة حدوث طوارئ. كما يتضمن الإطار أيضًا اختبارًا دورياً لخطة استمرارية الأعمال للتأكيد من فعاليتها، وتعيين أدوار ومسؤوليات واضحة، وتطوير ثقافة الاستعداد والمرونة لدى منسوبي المؤسسة.

مميزات نظام دايم

  • نظام وطني محلي تم تطويره لينافس اقوى الأنظمة العالمية.
  • تم تطوير النظام وفقاً لمعايير ومتطلبات أيزو استمرارية الأعمال 22301ISO
  • نماذج جاهزة للاستخدام لخطة إدارة الأزمات
  • التكامل مع نظام إدارة المخاطر
  • التكامل مع نظام الحوكمة
  • التكامل مع نظام انجز لإدارة المهام
  • يدعم خاصية سير عمل الموافقات (Workflow)
  • متاح عن طريق تطبيق الهاتف المحمول
  • تقارير ولوحات عرض ذكية

فوائد نظام دايم لاستمرارية الاعمال

  • مساعدة المؤسسة على استمرارية العمل وتدفق الإيرادات حتى في أوقات الأزمات.
  • توفير البيانات اللازمة لوضع خطط فعالة لمواجهة الأزمات أو الكوارث.
  • تحديد إطار عمل تشغيلي لإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.
  • استيفاء جميع المتطلبات والموارد والوظائف اللازمة لاسترداد الأعمال في الوقت المحدد في حالة حدوث طوارئ.
  • تحديد المدة الزمنية للتعطل وكذلك الحد الأقصى للأضرار والخسائر الناتجة عن المخاطر والطوارئ.
  • الحد من المخاطر المتعلقة بالتكاليف كنتيجة للالتزام بتوصيات إدارة استمرارية الأعمال.
  • مراجعة كافة سياسات المؤسسة بشكل مستمر كجزء من تقييم إدارة استمرارية الأعمال.
  • الالتزام بكافة أنشطة التحسين المستمر في خطة استمرارية الأعمال.
  • إكساب المؤسسة ميزة تنافسية تزيد من ثقة العملاء والشركاء بسبب قدرة المؤسسة في الحفاظ على استمرار العمل حتى في وقت الأزمات.

ألية ومنهجية عمل النظام

  • تحديد مسئول إدارة استمرارية الأعمال وفريق العمل والأدوار.
  • تحديد وتعريف العمليات داخل المؤسسة.
  • تحديد أثر انقطاع الأعمال لكل عملية داخل المؤسسة (التبعيات الداخلية – إجراءات العمل اليدوية – السجلات الحيوية).
  • تحديد الموردين – الموارد البشرية البديلة – استعادة عمل الأنظمة – المتطلبات التشغيلية للموارد.
  • تحديد الحد الأقصى لوقت التعطل المقبول لكل عملية.
  • تعريف خطة استمرارية الأعمال لكل العمليات داخل المؤسسة وتشمل الخطة (المهام – المسؤول عن كل مهمة).
  • التحقق من كفاءة الخطة وتنفيذها وأنها تحقق الهدف المرجو منها.
  • تطوير الخطط حسب الحاجة.
  • متابعة الخطط والمهام ونسبة تحقيقها.
  • استخراج التقارير.

الميزات التنافسية للشركة في مجال استمرارية الاعمال

  • لكون الشركة عضوًا مؤسسيًا في معهد استمرارية الأعمال (BCI)

    لكون الشركة عضوًا مؤسسيًا في معهد استمرارية الأعمال (BCI) يمكننا من معرفة كل ما هو جديد حول إدارة استمرارية الأعمال، والالمام بأفضل الممارسات والحصول على التدريب وفرص التواصل والوصول إلى خبراء المجال. وهذا أيضا دليل على التزام الشركة بتطبيق منهجيات استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر، مما يعزز ويزيد ثقة العملاء.

  • الخبرات السابقة في تنفيذ مشاريع استشارية في مجال استمرارية الأعمال مع جهات مختلفة داخل وخارج المملكة

  • التعاون الاستراتيجي مع مجموعة كبيرة من الاستشاريين المتخصصين في استمرارية الأعمال للجهات الحكومية

  • أتمتة جميع مراحل عمل إدارة استمرارية الأعمال من خلال تطوير نظام رقمي محلي (دايم)

  • نماذج مقترحة جاهزة للاستخدام لخطة إدارة الأزمات لكل إدارة داخل المؤسسة

  • انشاء مواد توعوية وتدريبية باستخدام تقنية التلعيب Gamification

أمثلة للمخاطر والأزمات التي تؤثر على استمرارية الأعمال

  • توجد العديد من التحديات التي قد تواجه المؤسسات في مجال استمرارية الأعمال، وتشمل تأثيرات مالية – تأثيرات قانونية – تأثير على السمعة – تأثير على الموارد البشرية – تأثير على الأهداف.
  • الأزمات الاقتصادية قد تؤثر على الشركات وتحد من إمكانية الحفاظ على الأرباح والأعمال المستدامة.
  • الأزمات الاقتصادية الدولية قد تؤثر على التجارة الدولية والشركات المعتمدة عليها.
  • الأزمات الطبيعية قد تؤثر على الأعمال التجارية مثل الأعطال التي قد تحدث في المصانع والخدمات.
  • الأزمات الأمنية: الأزمات الأمنية قد تؤثر على الأعمال التجارية مثل الهجمات الإرهابية والأزمات الداخلية.
  • الهجمات السيبرانية قو تؤدى إلى تعطل العمل في بعض قطاعات الأعمال الكبرى مثل القطاع الحكومي، قطاع المال والبنوك، قطاع الاتصالات… وغيرها الكثير.

التحديات التي تواجه المؤسسات في تطبيق اجراءات استمرارية الأعمال

  • ضعف الكفاءة التنظيمية الداخلية للمؤسسة.
  • صعوبة تحديد المخاطر المحتملة مما يؤدي إلى تصميم خطة غير فعالة.
  • عدم تدريب موظفين على المرونة وإدارة الأزمات والمخاطر.
  • عدم التزام المؤسسة بالتدريب على خطة استمرارية الأعمال.
  • الصعوبة في الحصول على التمويل اللازم لتطبيق الخطة استمرارية الأعمال.

دور استمرارية الأعمال في حوكمة المؤسسات

تساهم استمرارية الأعمال في حوكمة المؤسسات من خلال طرح أسئلة هامة والاجابة عليها وهي:

  • ما مدى مرونة الأعمال ونموذج التشغيل الخاص بالمؤسسة.
  • تحديد التهديدات الرئيسية التي قد تؤثر على أعمال المؤسسة.
  • تحديد أليات وخطط مواجهة المؤسسة لأي فقدان أو خسارة أو تهديد.
  • التأكد من أن خطط الاستمرارية ستعمل عند التطبيق

تريد معرفة المزيد عن أنظمتنا؟