أصبح التحول الرقمي عاملاً مهمًا للشركات للبقاء على تواصل في عالم اليوم سريع الخطى. وفي السنوات الأخيرة، خطت المملكة العربية السعودية خطوات كبيرة في تعزيز التحول الرقمي عبر مختلف القطاعات. وأدركت المملكة أهمية التحول الرقمي وقامت بأخذ العديد من الخطوات الهامة من أجل تعزيز هذا التحول داخل الصناعات وما شابه. وكان للهيئة السعودية للحكومة الرقمية دورًا حاسمًا في دفع هذا التحول، من خلال تقديم العديد من المبادرات لتعزيز القدرات الرقمية وتبسيط الخدمات الحكومية. ومن بين هذه المبادرات نجد نظام “قياس“، والذي تم تصميمه بهدف متابعة تقدم التحول الرقمي للشركات العاملة في المملكة.. وفي هذا المقال سنناقش كيف يمكن للشركات تحقيق نقلة نوعية في قياس التحول الرقمي لتلبية متطلبات معايير نظام “قياس”.
أولاً، من المهم فهم ماهية نظام ومعايير قياس وكيف يعملان
نظام قياس هو أداة لقياس التحول الرقمي طورته الهيئة السعودية للحكومة الرقمية لتقييم مستوى النضج الرقمي للشركات العاملة في المملكة. تم تصميم هذا النظام وتلك المعايير لقياس تقدم التحول الرقمي للشركات عبر عدة مجالات مثل البنية التحتية والأمن والخدمات والحوكمة. توفر تلك المعايير تقييمًا شاملاً للنضج الرقمي للشركات وتساعدها على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين بهدف تحقيق نقلة نوعية في التحول داخل تلك الشركات.
ولتحقيق تلك النقلة في قياس التحول الرقمي، تحتاج الشركات إلى التركيز على المجالات التالية
- البنية التحتية
تعد البنية التحتية جانبًا مهمًا من جوانب التحول الرقمي، فهي التي تُشكل الأساس الذي تُبنى عليه الحلول الرقمية. لذلك تحتاج الشركات إلى الاستثمار في أحدث تقنيات البنية التحتية لدعم مبادراتها الرقمية. ويتضمن ذلك الحوسبة السحابية ومراكز البيانات والاتصال عالي السرعة بالإنترنت. ويمكن أيضاً للشركات تعزيز قدراتها الرقمية وتحسين أدائها العام عن طريق التفكير في تبني التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي (AI) وBlockchain وذلك بغرض اكتساب ميزة تنافسية.
- الأمان
يعد الأمن مجالًا مهمًا آخر تحتاج الشركات إلى التركيز عليه لضمان نجاح مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها. فمع تزايد انتشار التهديدات السيبرانية، تحتاج الشركات إلى ضمان حماية أصولها الرقمية بشكل جيد. ويتضمن ذلك تنفيذ بروتوكولات أمان قوية والتأكد من تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الأمن السيبراني. وأيضاً يجب على الشركات إجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة لتحديد نقاط الضعف المحتملة واتخاذ التدابير التصحيحية لمعالجتها.
- الخدمات
يعد تطوير خدمات رقمية عالية الجودة أمرًا ضروريًا للشركات لتعزيز تجربة عملائها وزيادة رضا العملاء. لذلك تحتاج الشركات إلى التركيز على تطوير الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات عملائها. ويتضمن ذلك تطوير تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الانترنت والمنصات الرقمية الأخرى التي تسهل على العملاء التفاعل مع الشركة. وذلك عبر تقديم خدمات رقمية عالية الجودة.
- الحوكمة
يعد إنشاء هياكل حوكمة واضحة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مبادرات التحول الرقمي. لذلك تحتاج الشركات إلى وضع وتطوير الخطة الاستراتيجية الخاصة بهذا التحول بطريقة واضحة وتعزيز ثقافة المسؤولية لجميع الموظفين لإطلاق العنان لأفكارهم في خلق مبادرات رقمية جديدة، وإنشاء مقاييس أداء لقياس التقدم. يساعد ذلك في ضمان توافق المبادرات الرقمية مع أهداف العمل، وتخصيص الموارد بشكل فعال.
للنجاح في تحقيق تلك النقلة النوعية، يجب على الشركات أيضًا مراعاة الممارسات التالية
- إنشاء ثقافة رقمية
تحتاج الشركات إلى تطوير ثقافة رقمية بهدف تشجيع الابتكار والتعاون والتحسين المستمر. ويشمل ذلك توفير التدريب للموظفين على الأدوات والتقنيات الرقمية، وخلق بيئة تعزز التجريب والمخاطرة.
- تعزيز الشراكات
يجب أن تتعاون الشركات مع المنظمات الأخرى والشركات الناشئة ومقدمي التقنية للاستفادة من خبراتهم وتطوير حلول رقمية جديدة. فمن خلال الشراكة مع المنظمات الأخرى، يمكن للشركات تسريع مبادرات التحول الرقمي والبقاء في صدارة المنافسة.
- قياس وتحليل البيانات
يجب على الشركات جمع البيانات وتحليلها لقياس فعالية مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها. ويتضمن ذلك تتبع مقاييس الأداء وإجراء الاستطلاعات وجمع التعليقات من العملاء والموظفين. فمن خلال تحليل البيانات، يمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمعالجتها.
ختاماً
يتطلب تحقيق قفزة نوعية في قياس التحول الرقمي من الشركات الاستثمار في أحدث تقنيات البنية التحتية، وتنفيذ بروتوكولات أمنية قوية، وتطوير خدمات رقمية عالية الجودة، وإنشاء هياكل حوكمة واضحة، وتعزيز الثقافة الرقمية. من خلال اتباع أفضل الممارسات والاستفادة من نظام قياس، يمكن للشركات تعزيز قدراتها الرقمية وتحقيق أهداف أعمالها في المملكة العربية السعودية.
يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن نظام “قياسي” وخدمة “قياس” المقدمين من شركة أفاق الجانب الايجابي “PSH”، بهدف مساعدتك في تحقيق خطوات النجاح في قياس التحول الرقمي.
لمعرفة المزيد تواصل معنا على موقعنا الالكتروني: www.psh-me.com
أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: –
إعداد فريق PSH شركة أفاق الجانب الايجابي الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، قياس، هيئة الحكومة الرقمية، رؤية 2030، قياس التحول الرقمي السعودي
